Výmenu nepoužitého a nepoškodeného tovaru môžete vykonať v ktorejkoľvek našej predajni Super zoo. K výmene tovaru je potrebné predložiť doklad o nákupe tovaru. Vrátiť alebo vymeniť tovar je možné do 14 dní od zakúpenia tovaru.
Pokiaľ bola objednávka vytvorená na doručenie domov, nemožno v predajni urobiť výmenu tovaru. V tomto prípade je možné iba tovar vrátiť a my Vám zaň vrátime späť peniaze na Váš bankový účet. 
Výmenu nemožno vykonať napríklad pri už otvorenom a použitom krmive.
 

Odstúpenie od kúpnej zmluvy je možné uplatniť pri objednávke vytvorenej cez e-shop s doručením domov alebo s vyzdvihnutím v predajni.

Pokiaľ bola objednávka vytvorená na doručenie domov, môžete tovar vrátiť v ktorejkoľvek našej predajni Super zoo, alebo ho zaslať na našu adresu: PLAČEK PREMIUM, s.r.o. Ulica Vicenzy 2057/22, 931 01 Šamorín, eshop@superzoo.sk.  Ku vrátenému tovaru je potrebné doložiť faktúru a vyplnené odstúpenie od kúpnej zmluvy.  Za vrátený tovar Vám budú zaslané peniaze na bankový účet. Vrátiť môžete celú objednávku, alebo len produkt, ktorý Vám nevyhovuje do 14 dní.

Pokiaľ bola objednávka vytvorená cez e-shop na vyzdvihnutie v predajni, alebo bola doručená prostredníctvom služby Najrýchlejší rozvoz v Bratislave, môžete tovar vymeniť či vrátiť v ktorejkoľvek našej predajni Super zoo na Slovensku. 
K vráteniu či výmene tovaru je nutné doložiť účtenku od tovaru a vyplnené odstúpenie od kúpnej zmluvy.  Výmena či vrátenie peňazí bude vyriešené priamo v predajni. Vymeniť či vrátiť je možné celú objednávku alebo len jej časť.

Odstúpiť od kúpnej zmluvy nemožno využiť napríklad na vrátenie už otvoreného krmiva.