Elektronická karta chodí automaticky do e-mailu v deň registrácie. Nájdete ju v uvítacom e-maile s názvom „Vitajte v Super zoo family“. Pokiaľ ste ju vo Vašej e-mailovej schránke nenašli, skontrolujte prosím zložku spam (nevyžiadaná pošta).

Ohľadom zmeny údajov vo vašej registrácii kontaktujte prosím náš zákaznícky servis na čísle 02/20 570 200 alebo e-mailom eshop@superzoo.sk a my vám ho zmeníme.

Pokiaľ si prajete zrušiť registráciu, kontaktuje nás prosím prostredníctvom zákazníckej linky 02/20 570 200 či e-mailovej adresy eshop@superzoo.sk. 

Kartičku si stiahnete do mobilnej aplikácie (napr. Stocard) podľa inštrukcií v e-maile „Vitajte v Super zoo family“, ktorý Vám prišiel v deň registrácie. 
Pokiaľ nemôžete e-mail dohľadať, skontrolujte prosím zložku spam (nevyžiadaná pošta). 
Kartičku je tiež možné získať po stiahnutí aplikácie Super zoo a prihlásení sa pod údajmi (e-mail a heslo), ktoré ste zdali pri registrácii v predajni alebo na www.superzoo.sk. Vaša Super zoo family karta je automaticky súčasťou aplikácie.
 

Ak ste zabudli heslo, tak na www.superzoo.sk kliknite na „Môj účet“ a možnosť „Zabudli ste heslo“?, kde vyplníte Váš e-mail, ktorý ste uviedli pri registrácii. Na zadaný e-mail príde odkaz na nastavenie nového hesla.  Pokiaľ ste e-mail do niekoľkých minút neobdržali, skontrolujte prosím zložku spam (nevyžiadaná pošta).

V prípade, že si chcete zmeniť existujúce heslo prihláste sa do Vášho účtu. Po prihlásení kliknite na „Môj účet“ a „Osobné údaje“. V časti „Osobné údaje“  nájdete zmenu hesla, kde vyplníte súčasné heslo a nové heslo, ktoré potom znova potvrdíte a uložíte.

V prípade, že používate aplikáciu. Zmenu hesla spravíte cez záložku „E-shop“ a následne pokračujete kliknutím na „Môj účet“ – „Osobné údaje“ a v spodnej časti nastavíte nové heslo zadaním súčasného a nového hesla.

Super zoo family kartičku viete získať po registrácii do vernostného programu Super zoo family (v e-shope www.superzoo.sk , cez aplikáciu Super zoo alebo prostredníctvom registrácie v predajni). 
Elektronická karta Super zoo family Vám príde v uvítacom e-maile "Vitajte v Super zoo family", kde je uvedené číslo karty, ktoré si môžete stiahnuť do telefónu. Ak ste e-mail po registrácii neobdržali, prosím skontrolujte zložku spam (nevyžiadaná pošta). 
Elektronickú Super zoo family kartu nájdete aj v aplikácii Super zoo. Do aplikácie je potrebné sa prihlásiť pod registrovaným emailom a heslom. Nad dolnou lištou je možnosť otvoriť family kartu, kde vidíte jej číslo a čiarový kód, ktorý predložíte  v predajni pri nákupe.
 

Informácia o novej zľave prichádza vždy do e-mailu, kde je uvedený zľavový kód a podmienky jeho použitia. 
Väčšina kódov je platná v predajniach aj v e-shope.  V predajniach na uplatnenie predložte Vašu family kartu obsluhe pokladne a požiadajte ich o uplatnenie zľavy.  V e-shope zadávate zľavový kupón v prvom kroku objednávky do kolónky „uplatnite zľavu“. A kliknite na „overiť“.
Ak očakávate e-mail so zľavou (napríklad za registráciu či narodeniny) skontrolujte si prosím aj  zložku spam (nevyžiadaná pošta).
 

Ohľadom zrušenia zasielania marketingových správ je potrebné nás kontaktovať prostredníctvom zákazníckej linky 02/20 570 200 alebo e-mailovej adresy eshop@superzoo.sk a odber noviniek Vám odhlásime. 

Ako člen Super zoo family klubu nakúpite v Super zoo výhodnejšie. Vybrané produkty sú označené family cenou, ktorá Vám bude v predajni alebo e-shope automaticky započítaná po predložení Super zoo family kartičky či prihlásením v e-shope pod registrovaným emailom a heslom.
Po registrácií v Super zoo family získavate zľavu 10% na prvý nákup s family kartou.  Každý rok Vám  k narodeninám pošleme 10% zľavu.  
Ak využívate Vaše family konto v aplikácií alebo e-shope získate aj prehľad o všetkých nákupoch zrealizovaných v predajni aj v e-shope.
Všetky výhody vernostného programu nájdete tu: https://www.superzoo.sk/clanky/family/ .
 

Zvieratko nemožno bohužiaľ celé odstrániť, ale môžete ho vo svojom účte archivovať. Po kliknutí na určité zvieratko kliknete na možnosť "upraviť" a vpravo dole archivovať. Po archivácii zvieratko "zosivie“ a nebude už ďalej v profile aktívne.

Pokiaľ chcete upraviť dátum narodenia seba alebo svojho zvieratka, kontaktujte nás prosím prostredníctvom zákazníckej linky 02/20 570 200 alebo e-mailovej adresy eshop@superzoo.sk a my Vám ho radi upravíme.